← Back to homeУсловия возврата
Version 1.1 · effective from 10/10/2026
1. Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения при условии, что сохранены товарный вид, бирки, упаковка и потребительские свойства, а изделие не было в носке.
2. Начать возврат можно дистанционно: написать в Telegram @ekcloth или на e.k.sales@yandex.ru, указать номер заказа, изделие и причину. Личный визит не требуется.
3. Продавец сообщает порядок отправки. Адреса возврата: через СДЭК — пункт выдачи MSK308, г. Москва, пр. Черепановых, д. 32; Почтой России или курьером — г. Москва, пр. Черепановых, д. 38, корп. 1. Получатель: Каминский Е. А., +7 999 829-81-65.
4. Расходы на пересылку возврата: при возврате товара надлежащего качества покупатель оплачивает пересылку; при возврате товара с недостатком расходы на пересылку несёт Продавец.
5. Возврат денег производится тем же способом, которым покупатель оплатил заказ, в течение 10 дней после получения и проверки возвращённого товара.
6. Товар с недостатком или не соответствующий заказу покупатель вправе вернуть или обменять в порядке, установленном законодательством. Для этого приложите фото недостатка.
7. Исключения из права на возврат, установленные законом, применяются; если они относятся к товару, это указано на его странице.
How to return an order
Returns are accepted within 7 days of receiving the order.
Postal return address (Russian Post, courier)
Россия, г. Москва, пр. Черепановых, д. 38, корп. 1
Recipient: Каминский Е. А.
Phone: +7 (999) 829-81-65
Requests and claims: e.k.sales@yandex.ru
Carriers
CDEK
Drop the parcel at CDEK pickup point MSK308 (32 Cherepanovykh proezd, Moscow). Recipient: Kaminsky E. A.
Russian Post
Nearest branch. Recipient address: see the postal return address above.
Return steps
- Message us in Telegram or at the claims email above.
- Pack the item with tags and packaging intact.
- Ship the parcel with your chosen carrier.
- Send us the tracking number; we refund once the parcel arrives.
Refund timeline
Refunds are issued to the original payment method within 10 days of receiving and inspecting the returned item. Processing time may vary depending on the issuing bank.
Verified return contacts
Return address: Возврат через СДЭК: пункт выдачи MSK308, г. Москва, пр. Черепановых, д. 32. Возврат Почтой России или курьером: г. Москва, пр. Черепановых, д. 38, корп. 1. Получатель: Каминский Е. А.
Remote requests: e.k.sales@yandex.ru